Un altre món no fou possible

Palma amb mà esquerra / BITamines / Converses de cafè...

Debat de la Ciutat, el nostre programa 2003 (9): 'Els serveis als consumidors'

toniroig | 04 Maig, 2006 19:27 | del.icio.us latafanera.cat meneame.net facebook.com politi.cat google.com twitter.com technorati.com

L'Ajuntament com a institució més propera al ciutadà ha de garantir de manera clara i compromesa els mecanismes de defensa del ciutadà per fer efectiva la protecció dels drets dels consumidors reconeguts en el marc de la nostra Constitució. El foment i l’impuls de l’associacionisme és un element clau en la defensa dels drets dels consumidors.

OBJECTIUS
- Apropar el servei d’atenció al ciutadà i facilitar un major accés a la informació a través de l’ús de les noves tecnologies.
- Establir mesures efectives per una veritable protecció del drets dels consumidors, desenvolupant accions preventives i de control així com actuacions jurídiques, administratives i tècniques.
- Educar per al consum tant als consumidors i associacions com a les escoles.
- Promoure el consum sostenible, fomentant la cultura del respecte al medi ambient i la solidaritat.
- Fomentar la participació ciutadana i l’associacionisme a través de programes de suport, formació i col·laboració amb les associacions de consumidors.

MILLORA DELS SERVEIS D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ
- Crearem un punt d’atenció al consumidor a cada districte.
- Ampliarem els horaris d’oficines.
- Crearem una base de dades sobre legislació, bibliografia, recursos didàctics, etc. a disposició dels organismes i entitats que treballin en l’àmbit del consum i per al públic en general.
- Considerarem al tu r i s ta com a consumidor o usuari d’algun servei, dotant les oficines d’informació general d’una part específica referida a la informació al consumidor i ubicant aquestes oficines a punts estratègics com aeroports i ports.
- Crearem Juntes Arbitrals Municipals per donar mes eficàcia a la resolució d’expedients i a les denúncies.
PROTECCIÓ DELS DRETS DELS CONSUMIDORS
- Desenvoluparem accions preventives i de control i impulsarem les actuacions jurídiques, administratives i tècniques que siguin necessàries per fer efectiva la protecció dels drets dels consumidors.
EDUCAR PER AL CONSUM
- Oferirem als col·legis i instituts de Palma programes educatius de temes relacionats amb el consum.
- Organitzarem conferències i campanyes d’informació sobre temes específics d’actualitat i generals.
- Editarem publicacions dirigides tant a consumidors com a associacions de consumidors, d’informació general i específica.
EL CONSUM SOSTENIBLE
- Col·laborarem amb les organitzacions que es dediquen al comerç just.
- Promourem campanyes per potenciar el consum solidari.
PARTICIPACIÓ CIUTADANA I ASSOCIACIONISME
- Elaborarem programes de suport, formació i col·laboració amb tots els col·lectius implicats en la defensa dels consumidors.
- Promourem l’adhesió de comerços i associacions de consumidors al sistema arbitral de consum de la nostra comunitat.
- Establirem mecanismes de participació en la presa de decisions de les polítiques a desenvolupar en temes de consum i defensa dels drets del consumidor.

Comentaris

Afegeix un comentari
ATENCIÓ: no es permet escriure http als comentaris.

Els comentaris són moderats per evitar spam. Això pot fer que el teu escrit tardi un poc en ser visible.

Amb suport per a Gravatars
 
Accessible and Valid XHTML 1.0 Strict and CSS
Powered by LifeType - Design by BalearWeb