Un altre món no fou possible

Palma amb mà esquerra / BITamines / Converses de cafè...

"Si le pica la oreja pulse 1"...

toniroig | 02 Juliol, 2007 12:48 | del.icio.us latafanera.cat meneame.net facebook.com politi.cat google.com twitter.com technorati.com

..."si ya se la está rascando, pulse 2"
He tengut problemes amb un operador de... bé, és igual; el problema no és l'operador, el problema és el sistema. He hagut de fer quasi una dotzena de telefonades per a poder parlar amb algú; sempre m'atenia una màquina que deia que no m'entenia (i jo li parlava la seva llengua). Això sí: 'pulse 1', 'pulse 2'... hi ha hagut un moment que la màquina, condescendent, m'ha dit 'a ver, vamos a probar con el teclado...teclee...'
 
La pròxima vegada que hagi de triar un operador miraré que tengui atenció personalitzada però de veres, que algú t'escolti. M'ha costat un ou (amb perdó) trobar un telèfon al que poder adreçar-me i m'ha costat l'altre (amb perdó) poder parlar amb algú que, no només no m'ha resolt el problema sinó que m'ha dit que no me'l resoldrien. Ah!, i no me diguis que tu haguéssis enviat un correu, jo també si hagués tengut connexió :-) encara que no sempre és fàcil trobar l'adreça adequada.
 
Bé, conclusió:
  1. A l'hora de vendre tot són facilitats; te diuen que sí de tot
  2. Quan tens un problema que no està 'tipificat' vas de cul (amb perdó)
  3. Res en contra de l'atenció mecànica, sempre i quan hi hagi una sortida per al que la màquina no té previst.
  4. M'estic pensant fer un wiki d'operadors (d'aquestes grans corporacions que malgrat el lliure mercat pràcticament no pots triar) que tenguin atenció personalitzada.
  5. Sí, estic emprenyat (amb perdó). He fotut quasi mig dematí per una pardalada (amb perdó)
 
 

Comentaris

TONI ROIG

Kit de solucions

TONI ROIG | 16/07/2007, 11:53

'bones intencions i anim de solucionar problemes'. Tu creus, realment, Toni, que les coses són tan senzilles. Pensa't-ho una mica més.

Ah!, 'Piove, porco governo'.

Toni

Re: "Si le pica la oreja pulse 1"...

Toni | 16/07/2007, 11:19

La culpa és de vosaltres els polítics, si legislàssiu bé no passarien aquestes coses.

I no em diguis que legislar bé és difícil, perquè jo et diré que només basta amb bones intencions i anim de solucionar problemes.

Antoni

Telecomunicacions i grups d'interés

Antoni | 05/07/2007, 05:36

Toni,
el lliure mercat es una falornia de l'economia i més en el camp de les telecomunicacions.
No existeixen en aquesta "lliure ficció" intercanvis de bens i serveis més intervenguts.
Totes les normes, son fruit de les barreres que imposen a les autoritats públiques, els grans rups d'interés.

juan

Nada funciona!

juan | 04/07/2007, 17:13

En Amena también se pasa mal para darse uno de baja!

ginjol

Re: "Si le pica la oreja pulse 1"...

ginjol | 03/07/2007, 20:15

pfff... es telefons d'informació o de queixes són com un laberint....lo que volen és que arribis rebentat i marejat i ja no sàpugues ni de que et vols queixar... i a més passen de tu...

això de xerrar amb màquines no m'agrada gens...

Jazzqueado

Jazzco

Jazzqueado | 03/07/2007, 17:51

Algún día os contaré mis periplos con Jazztel... :_(

Carlos Seda

Re: "Si le pica la oreja pulse 1"...

Carlos Seda | 03/07/2007, 07:28

El wiki que te gustaría crear ya existe más o menos...

http://www.nomasnumeros900.com/

Espero que te sea de utilidad la próxima vez que un operador intente sacarte de los nervios ;)

XYZ

Re: "Si le pica la oreja pulse 1"...

XYZ | 02/07/2007, 16:30

Benvingut al club dels emprenyats (amb perdó).

I ara, només una idea:
1.- És molt fàcil contractar serveis. Això està clar. I donat que això està ben clar..

1.a- _Hauria_ de ser _més_ fàcil resoldre els problemes amb qui et dóna el servei.
1.b- Hauria de ser encara MOLT més fàcil donar-te de baixa del servei.

2.- Un dia contaré les meves aventures amb el servei telefònic que tinc contractat. T'asseguro que és realment kafkià.

magi

Re: "Si le pica la oreja pulse 1"...

magi | 02/07/2007, 14:49

Hola Toni,

Tota la meva solidaritat internàutica. Pots comprovar els meus patiments a: http://magi.balearweb.net/post/36635

Pep P

Operadors

Pep P | 02/07/2007, 14:20

No devia ser Vodafone ? A mi em va costar 3 dies de telefonades, operadores i fins i tot dos faxos, dels que havia de contatar la seva recepció amb nova telefonada, aconseguir donar-me de baixa d'una línia. La resposta a la meva reclamació encara no ha arribat. El despreci als usuaris en els serveis públics (gestionats per privats o per públics) és de cada vegada més dolent i escandalós. Els sistemes de control d'aquests abusos i maltractaments no funciona de cap de les maneres. La queixa sense resposta, és l'unica vàlvula que tenim els ciutadans

Afegeix un comentari
ATENCIÓ: no es permet escriure http als comentaris.

Els comentaris són moderats per evitar spam. Això pot fer que el teu escrit tardi un poc en ser visible.

Amb suport per a Gravatars
 
Accessible and Valid XHTML 1.0 Strict and CSS
Powered by LifeType - Design by BalearWeb